Refund policy

 

Cancellations

We do not accept order cancellation requests as our fulfillment process begins once an order is placed.  All confirmed orders will be subject to our standard return policy.

In the event an item becomes unavailable, we will fully refund your purchase back to your original form of payment.  This may include specific items within an order.  You will be notified via email or WhatsApp of any orders or items we cannot fulfill and have refunded.

We strive to ensure timely processing and delivery of all orders/services. However, we are not responsible for any delays caused by third-party providers, unforeseen circumstances, or events beyond our control (including but not limited to shipping carrier delays, customs clearance, or force majeure events). We appreciate your understanding.

Exchange:

• Customers may exchange purchased sneakers within a period not exceeding 14 days from the original purchase date.
• Sneakers must be in their original condition and unused, with all original tags and packaging intact.
• The customer must present the original purchase receipt as proof of purchase.
• Sneakers will be exchanged for a similar size if available, otherwise store credit will be issued for future use.
• Orders through tabby and Tamara and Deema are non-exchangeable or refundable
• Preorders are not allowed to be exchanged

Return:

• Customers may request a refund within 14 days from the original purchase date.
• Sneakers must be in their original condition and unused, with all original tags and packaging intact.
• The customer must present the original purchase receipt as proof of purchase.
• The refund will be issued using the original payment method.
• Orders through tabby and Tamara and Deema are not subjected to return
• Preorders are not allowed to be returned / exchanged

Please note that any requests for exchange or return will not be accepted if the sneakers show signs of use or are damaged in any way.

The store reserves the right to offer exchange or return at its discretion, and may be subject to additional assessment based on the condition of the item being exchanged or returned.

Thank you for your understanding and cooperation. If you have any inquiries, please feel free to contact us.

For more information, please contact us on Instagram, Email, or WhatsApp

نحن نحرص على معالجة وتسليم الطلبات/الخدمات في الوقت المحدد، ومع ذلك، لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات ناتجة عن مزودي خدمات خارجيين أو ظروف خارجة عن إرادتنا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تأخيرات شركات الشحن، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو حالات القوة القاهرة). نشكركم على تفهمكم.

التبديل

يمكن للعملاء تبديل الأحذية التي تم شراؤها خلال فترة لا تزيد عن 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.

يجب أن تكون الأحذية في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العلامات والعبوات الأصلية سليمة

يتعين على العميل إظهار إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء

يجب أن يتم استبدال الأحذية بحجم مماثل إذا كانت متاحة، وإلا سيتم إصدار رصيد متجري لاستخدامه في المستقبل

الطلبات من خلال تابي وتمارا و تلي و ديما غير قابلة للتبديل

لا يمكن إسترجاع أو تبديل الطلبات الخاصة

الاسترجاع

يمكن للعملاء طلب استرجاع الأموال خلال 14 أيام من تاريخ الشراء الأصلي

يجب أن تكون الأحذية في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العلامات والعبوات الأصلية سليم

يتعين على العميل إظهار إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء

سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية

يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أي طلب للصرف أو الاسترجاع إذا كانت الأحذية تظهر علامات على الاستخدام أو تالفة بأي شكل من الأشكال

تحتفظ المتجر بالحق في تقديم الصرف أو الاسترجاع وفقًا لتقديرها الخاص، وقد تخضع للتقييم الإضافي بناءً على حالة العنصر المُراد تبديله أو استرجاعه

(preorder) لا يمكن إسترجاع أو تبديل الطلبات الخاصة

أو الإسترجاع الطلبات من خلال تابي وتمارا و تلي و ديما غير قابلة للترجيع 

لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا عبر الإنستغرام، البريد الإلكتروني، أو الواتساب